業務操作要審時度勢，善于掌握主動權，業務人員與售貨員的區別：

（1）了解市場；

（2）了解同行；

（3）了解客戶。

不要避諱客戶賺錢，不要把自己的筷子伸到客戶的碗里，算別人的賬，一定要努力幫客戶賺錢才能合作長久 -- 共贏；

先說好后不惱，重在承諾，發生變化或者可能發生變化一定要提前告知客戶。比如價格調整，一旦承諾要懂得承擔。

做客戶也要有所選擇，切勿100%，也不可能100%都做，懂得該放手時就放手。